Moderni digitaalinen lahjakortti yritykselle

Kuluttajien ostokäyttäytyminen on muuttunut pysyvästi. Lahjakortilta odotetaan samaa vaivattomuutta kuin verkkokauppaostokselta – sen tulee olla ostettavissa sekunneissa, toimitettavissa välittömästi ja käytettävissä ilman paperisia tai muovisia kortteja.

Tästä syystä yhä useampi yritys siirtyy digitaalisiin lahjakortteihin. Kyse ei ole pelkästään ympäristöystävällisemmästä vaihtoehdosta, vaan kokonaan uudesta tavasta kasvattaa myyntiä, tehostaa yritysmyyntiä ja tarjota asiakkaalle moderni palvelukokemus.

Mikä on digitaalinen lahjakortti?

Digitaalinen lahjakortti ostetaan verkosta tai yrityksen omasta kanta-asiakassovelluksesta. Lahjakortti toimitetaan vastaanottajalle tekstiviestillä, josta se voidaan tallentaa yhdellä klikkauksella suoraan Apple Walletiin tai Google Walletiin. Näin lahjakortti on heti käyttövalmis ja kulkee aina asiakkaan mukana.

Käyttökokemus on sekä ostajalle että vastaanottajalle vaivaton:

• Lahjakortti ostetaan verkkolahjakorttikaupasta tai kanta-asiakassovelluksesta.
• Lahjakortti toimitetaan vastaanottajalle välittömästi tai ajastetusti tekstiviestillä.
• Vastaanottaja tallentaa lahjakortin Apple Walletiin tai Google Walletiin.
• Lahjakortti on välittömästi käytettävissä.

Koska lahjakortti kulkee aina asiakkaan puhelimessa, se ei unohdu kotiin eikä katoa kuten paperi- tai muovikortit. Samalla yritys parantaa asiakaskokemusta, kasvattaa lahjakorttien käyttöastetta ja vähentää fyysisten lahjakorttien hallinnasta aiheutuvaa työtä.

Digitaalinen lahjakortti on osa asiakaskokemusta

Monissa yrityksissä lahjakortin ostopolku poikkeaa täysin muusta asiakaskokemuksesta. Asiakas siirtyy ulkopuoliseen palveluun, jonka ulkoasu, käyttökokemus ja viestintä eivät vastaa yrityksen omaa brändiä.

Modernissa ratkaisussa näin ei tarvitse olla.

Digitaalinen lahjakorttikauppa sekä asiakkaan puhelimeen tallennettava Wallet Pass rakennetaan täysin yrityksen oman brändi-ilmeen mukaisesti. Värit, logot, kuvat ja viestit tukevat yhtenäistä asiakaskokemusta aina ostohetkestä lahjakortin käyttöön asti.

Samalla yritys saa käyttöönsä hallintaportaalin, jonka avulla voidaan muun muassa:

• hallita lahjakorttien arvoja
• seurata lunastuksia reaaliajassa
• hallita voimassaoloaikoja
• luoda ja jakaa lahjakorttikoodeja
• seurata lahjakorttimyyntiä keskitetysti.

Kun kaikki tapahtuu samassa järjestelmässä, vähenevät manuaalinen työ, virheet ja ulkopuolisten toimijoiden tarve merkittävästi.

Digitaalinen lahjakortti vauhdittaa myös B2B-myyntiä

Yritysmyynti tarjoaa monelle yritykselle merkittävän kasvumahdollisuuden. Digitaaliset lahjakortit soveltuvat erinomaisesti henkilöstön palkitsemiseen, asiakaslahjoihin, kampanjoihin sekä uusasiakashankintaan, joissa tilausmäärät voivat olla suuria.

Digitaalinen lahjakorttiratkaisu automatisoi suurten tilausten hallinnan ja tukee asiakaskohtaista sopimushinnoittelua. Esimerkiksi 1 000 kappaleen, 20 euron arvoisen lahjakorttierän nimellisarvo on 20 000 euroa, mutta yritys voi laskuttaa asiakkaalta sopimuksen mukaisen hinnan omassa laskutusjärjestelmässään.

Tämän jälkeen lahjakorttikoodit voidaan jakaa vastaanottajille digitaalisesti ilman fyysisiä kortteja tai manuaalista käsittelyä.

Hyvä esimerkki tästä ovat teleoperaattorit, jotka tarjoavat lahjakortteja uusille asiakkailleen osana liittymäkampanjoita. Asiakas lunastaa saamansa koodin verkkokaupassa, minkä jälkeen lahjakortti toimitetaan tekstiviestillä ja tallennetaan suoraan Apple Walletiin tai Google Walletiin. Näin lahjakortti on heti käyttövalmis ja aina asiakkaan mukana.

Digitaalinen lahjakortti on enemmän kuin maksuväline

Parhaimmillaan digitaalinen lahjakortti ei ole vain lahja, vaan tehokas markkinoinnin ja asiakkuuksien kehittämisen työkalu. Kun lahjakortti sijaitsee asiakkaan Apple Walletissa tai Google Walletissa, yritys säilyttää näkyvyytensä asiakkaan puhelimessa vielä pitkään ostohetken jälkeen.

Tämä avaa mahdollisuuksia esimerkiksi muistutuksille ja asiakasuskollisuuden vahvistamiselle. Samalla brändi saa paremman näkyvyyden lahjakorttien käyttöasteeseen ja niiden tuottamaan liiketoimintaan.

Brändille digitaalinen lahjakortti tarkoittaa tehokkaampaa myyntiä, parempaa asiakaskokemusta ja merkittävästi vähemmän manuaalista työtä. Kuluttajille se tarkoittaa puolestaan nopeampaa, turvallisempaa ja helpompaa tapaa ostaa, vastaanottaa ja käyttää lahjakortteja.

Siirtyminen digitaalisiin lahjakortteihin ei ole enää tulevaisuuden ratkaisu – se on kilpailuetu, jonka yhä useampi edelläkävijä on jo ottanut käyttöön.